Comment passer une commande ?

Sur notre site Lancelot Computer, vous pouvez confortablement faire vos achats sur Internet, 24 heures sur 24 - tout simplement de chez vous.

Consultez notre rubrique Aide en ligne pour connaître le cheminement d’une commande.

Comment saurais-je que tout est disponible ?

Le stock reste à titre indicatif. Vous serez systématiquement rappelé dans la journée si un article est en rupture. Votre commande pourra alors, selon votre choix, être livrée partiellement le lendemain (Le reliquat vous sera envoyé ultérieurement selon votre convenance, en franco de port) ou totalement un autre jour.

Quels sont les modes de paiements ?

Pour commander sur le site, vous avez le choix entre un paiement par CB sécurisé par notre banque et sa solution "E-Commerce" ou par chèque. Dans le cas d'un premier paiement par CB, vous devrez également remplir le document d'autorisation de prélèvement. Ce document devra nous être retourné dûment rempli et signé par fax au 01.42.06.18.26 accompagné de votre extrait de KBIS (pour les entreprises). Tous ces documents sont nécessaires pour procéder à l'ouverture de votre compte, et pour sécuriser les paiements. Ils ne seront plus nécessaires par la suite.

Peut on récupérer la commande chez vous ?

Lancelot Computeur est situé au cœur de Paris.
Vous pouvez passer commande via le site et venir chercher votre produit.
Les enlèvements clients se feront uniquement dans nos locaux.
Attention à sélectionner le bon mode de livraison.

Le client se présentera à l'enlèvement muni de :
- sa pièce d'identité et/ou un pouvoir de retirer la marchandise délivré par le gérant,
- la confirmation du bon de commande visé par la Société Lancelot Computer. (Le bon de commande est visé lorsqu'il porte la signature du commercial et le cachet de la société).

Quel est le mode de livraison et les frais ?

Votre commande est expédiée à votre domicile après validation de votre paiement par notre établissement financier.
Lorsque nous procédons à un envoi, nous adressons immédiatement un mail pour vous en informer.

Nos références son Colissimo ou Chronopost. Ils livrent votre commande à l’adresse que vous avez indiquée lors de l’enregistrement de votre commande.
Leur savoir faire permet de livrer parfaitement les particuliers comme les entreprises.

Nous privilégions l’envoi des commandes en Colissimo Suivi (avec signature), car en votre absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres, ce qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15 jours, à votre convenance.
Sur simple appel ou mail de votre part, nous pouvons vous communiquer votre numéro de colis.

Les frais de ports sont automatiquement affichés à la fin de votre commande. Ils sont en fonction du poids total des produits commandés

En ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes pas responsables des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu’après l’établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c’est-à-dire après 21 jours.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons varient en fonction de la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs et de nos stocks.

Les expéditions sont effectuées tous les jours et les délais sont de 2 à 3 jours à 48 heures ouvrés selon le choix que vous avez opté lors de votre commande.
En raison d'événements inattendus et incontrôlables (grèves, intempéries, ...), Lancelot Computer ne pourra être tenue pour responsable du retard de livraison qui en résulterait.